Mon salarié veut se former… mais il ne sait pas comment faire. Que répondre ?
Un salarié motivé mais perdu ? Découvrez comment, en tant que RH, vous pouvez transformer une envie floue en projet de formation clair, avec des outils simples et concrets.
Quand un salarié dit :
“Je voudrais bien me former, mais je ne sais pas comment faire…”
… il est déjà dans une posture volontaire, mais perdu dans le labyrinthe administratif ou culturel de la formation professionnelle.
En tant que RH, vous avez un rôle clé :
👉 Faire redescendre la pression,
👉 Rendre visible les chemins possibles,
👉 Et surtout, faciliter le passage à l’action.
1. Identifier dans quel cadre il veut se former
Avant d’activer une solution ou un financement, il faut comprendre le sens de la démarche.
Tout part de cette simple question :
“Tu veux te former dans quel but ? Pour toi personnellement, ou pour évoluer dans ton poste ici ?”
✅ Pourquoi cette question est importante : La réponse permet de distinguer deux cadres totalement différents :
- le cadre personnel, avec autonomie et CPF,
- le cadre professionnel, avec accompagnement RH et financement entreprise.
🔍 Exemple 1 : cadre personnel
Mickaël veut apprendre Photoshop “parce qu’il aime la photo” en dehors du travail.
👉 Solution : CPF personnel, formation hors temps de travail, pas de lien avec l’entreprise.
🔍 Exemple 2 : cadre professionnel
Nora veut progresser sur Excel parce qu’elle fait beaucoup de tableaux, mais se sent bloquée.
👉 Solution : formation financée via le plan de développement des compétences, pendant le temps de travail.
2. Expliquer les parcours possibles
Le salarié ne sait souvent
- ni qui contacter,
- ni quel site consulter,
- ni s’il a le droit de faire une demande.
Il pense que “ça va être compliqué”, “qu’il faut déjà tout savoir”, ou “que ça ne se fait pas”.
Il faut lui montrer que plusieurs chemins existent, selon sa situation.
📊 Tableau clair à lui expliquer ou afficher en salle de pause :
| Situation | À qui en parler ? | Financement | Financement |
|---|---|---|---|
| Projet perso (ex. apprendre l’anglais ou la photo) |
CPF via le site officiel | CPF | Souvent hors temps pro |
| Compétence utile dans son poste actuel (ex. Bureautique, Excel... |
RH / manager | Plan de développement | Pendant temps de travail |
| Projet de reconversion à moyen terme | CEP (Conseiller en Évolution Pro) | CPF + dispositifs externes | Variable |
🔍 Exemple :
Delphine veut apprendre Power BI, car elle est frustrée de ne pas pouvoir analyser les données clients.
👉 Vous lui expliquez que c’est un besoin métier clair. Vous la guidez vers une formation ciblée financée par l’entreprise.
3. Clarifier à qui il peut s’adresser et comment faire la demande
Beaucoup de salariés pensent qu’ils doivent attendre qu’on leur propose une formation.
Ou qu’ils n’ont “pas leur mot à dire”.
👉 En réalité, ils peuvent initier une demande à tout moment.
✅ Ce qu’il faut leur dire :
“Tu peux venir en parler librement, sans avoir besoin d’un projet finalisé. Le plus important, c’est que tu nous dises ce que tu veux améliorer ou découvrir.”
“On est là pour construire ça ensemble. Tu n’as pas besoin de trouver la formation tout seul.”
🔍 Exemple :
Catherine aimerait progresser sur la prise de parole, mais il n’ose pas en parler.
Un jour, elle glisse “je ne suis pas à l’aise pour animer les réunions”.
La RH saisit cette occasion, et lui propose d'en discuter pour explorer ça ensemble.
Résultat : Catherine suit une micro-formation “Parler avec impact” financée par l’entreprise.
4. Fournir un outil simple pour enclencher l’action
Le salarié veut bien faire, mais il ne sait pas comment structurer sa demande.
Plutôt que de le renvoyer vers une usine à gaz, donnez-lui un outil ultra simple pour réfléchir et oser passer à l’étape suivante.
Contenu possible d’un guide RH simplifié :
🧩 Mini-checklist de démarrage :
- Est-ce que je veux me former pour mon poste actuel ?
- Est-ce un besoin personnel sans lien avec mon travail ?
- Ai-je une idée de sujet ? Si oui, quoi ?
- Ai-je du temps ? Suis-je prêt à me former en partie hors temps pro ?
- Est-ce que je veux en discuter avec mon manager ou avec les RH ?
📄 Bonus : modèle de mail type
“Bonjour,
Je souhaite échanger avec vous car j’aimerais me former, mais je ne sais pas comment m’y prendre.
Auriez-vous un moment pour qu’on en discute ?”
5. Cas pratique : Maxime, technicien polyvalent
Maxime veut se former à la bureautique “parce qu’il en aura peut-être besoin un jour”.
Il n’a pas d’ordinateur chez lui.
Mais il est très investi dans son poste et souhaiterait évoluer mais il sait qu'il a besoin d'acquérir de nouvelles compétences.
🎯 Que fait le RH ?
Il propose une réunion à 3 (manager + RH + Maxime).
Il reformule la demande : “Tu veux être plus autonome pour les compte-rendus ?”
Il programme une formation Word débutant sur 2 journées. Il propose également à Maxime de lui prêter un PC le temps de la formation, car il n'est pas équipé. Ainsi, il pourra suivre plus facilement la formation.
Il précise que ce n’est pas noté, que c’est pour lui, et que personne ne lui mettra la pression.
👉 Résultat : Maxime suit la formation, reprend confiance… et demande ensuite une formation Excel.
✅ Conclusion
Un salarié qui dit :
“Je veux me former… mais je ne sais pas comment faire.”
n’a pas besoin d’un process rigide.
Il a besoin :
- d’un interlocuteur humain,
- d’une marche à suivre claire,
- et d’un feu vert psychologique :
oui, tu peux demander. oui, c’est bien de vouloir progresser.
🎯 Votre rôle RH, c’est d’ouvrir la porte…
… et de le laisser choisir son chemin avec les bons repères.
Sabrina DEMAGNY
Sabrina ne se contente pas de transmettre le savoir, elle redéfinit la façon d’apprendre. Ingénieure en Sciences Humaines et architecte pédagogique chez asbéo, elle transforme chaque formation en une expérience mémorable, alignée sur les ambitions de nos clients. Avec elle, la pédagogie devient un levier pour réussir, grandir, et se dépasser.
Mon salarié veut se former… mais il ne sait pas à quoi. Que faire ?
